Denne policyen beskriver vilkår for levering, retur og angrerett i henhold til gjeldende norsk lovgivning.
1. Levering og frakt
Leveringsmetoder
Bestillinger sendes via anerkjente transportører. Tilgjengelige fraktalternativer vil vises ved utsjekk. Levering skjer til registrert adresse eller valgt utleveringssted.
Leveringstid
Estimert leveringstid er normalt mellom 2–7 virkedager, avhengig av lagerstatus og leveringssted. Eventuelle avvik vil bli opplyst ved bestilling.
Fraktkostnader
Fraktkostnad beregnes automatisk i kassen basert på valgt leveringsmetode og destinasjon. Gratis frakt kan tilbys over et visst beløp eller ved kampanjer.
2. Angrerett (retur av varer)
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen.
Vilkår for angrerett:
- Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt – ubrukt og i original emballasje.
- Du må gi tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten (f.eks. via e-post eller returportal).
- Returkostnader bæres av forbrukeren, med mindre annet er avtalt.
Ved korrekt bruk av angrerett vil hele kjøpesummen bli tilbakebetalt innen 14 dager etter mottatt retur.
NB: Angreretten gjelder ikke for:
- Varer som forringes raskt (f.eks. mat, blomster)
- Forseglede varer som av hensyn til hygiene ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt (f.eks. kosmetikk, undertøy)
- Digitale produkter som er levert og aktivert
3. Reklamasjon og defekte varer
Ved feil eller mangler på produktet har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
Reklamasjon må meldes så snart feilen oppdages. Ved godkjent reklamasjon dekkes returfrakt og du kan få varen reparert, erstattet eller refundert.
4. Returprosess
For å returnere en vare:
- Kontakt kundeservice for returhenvendelse.
- Du vil få informasjon om returadresse og eventuelt returskjema.
- Pakk varen godt inn og send den med sporbar forsendelse.